U zoekt hulp nu

7signs Casino contact dat meteen antwoordt

Bereik 7signs Casino via live chat, e-mail of telefoon; het team antwoordt 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Neem contact op Eerste storting vanaf 12

Vandaag uitbetaald

451.496 €

6.544 Spelers nu online

Vergund door KSALicentie KOA/12904, uitgegeven door de Kansspelautoriteit

19 minuten gemiddeldGemiddelde uitbetalingstijd volgens interne registratie

256-bit TLS encryptieBankwaardige beveiliging voor alle transacties en gegevens

Onafhankelijk getest · Wettelijk gecertificeerd

Geen wachtrij, wel een mens

Bij 7signs Casino kiest u zelf hoe snel u geholpen wilt worden, zonder omwegen.

Chat zonder wachtrij

Chat met het supportteam voor een korte vraag tussendoor; gemiddeld binnen één minuut, dag en nacht. Onze medewerkers vragen nooit om uw wachtwoord.

Start de chat

Rustig typen, vlot antwoord

Leg uw situatie rustig uit per e-mail aan [email protected]; binnen zes uur heeft u doorgaans antwoord, ook nachts en in het weekend.

Schrijf een e-mail

Snel een echte stem

Bel +31 20 054 2257 (CET) voor een gesprek; na gemiddeld vijf minuten heeft u meestal uw antwoord, wanneer u maar wilt.

Bel het team

Zes kerngegevens

Vind hier uw Nederlandse aanspreekpunt

Ons hulpteam zit in Nederland, met Nederlandse regels, Nederlandse tijden en een nummer dat u herkent.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 054 2257; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/12904

Hulp bij spel

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agoog, Loket Kansspel

Leg deze vijf dingen klaar voordat u schrijft

Houd deze vijf zaken bij de hand, dan hoeft de medewerker niets terug te vragen.

Uw e-mailadres van het account
Uw spelersnaam of klantnummer
Bedrag en tijdstip van de transactie
Foutmelding of schermafbeelding
Bonnummer of transactienummer

Eerste keer goed

U wilt niet doorgestuurd worden

Eén blik op de tabel en u weet welke afdeling uw vraag het snelst afhandelt, zonder doorsturen.

Toegang

Algemene vragen: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten, eerst bij ons: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijk, via algemene mail: [email protected]

U wacht nu op antwoord

U wilt precies weten wanneer er iemand klaarstaat

Dit blok zet per kanaal neer wanneer er iemand klaarstaat en hoelang u gemiddeld wacht.

Live chat

Chaturen: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Reactie in chat: 1 minuut; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Reactie per mail: 6 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 054 2257; Wachttijd aan de lijn: 5 minuten

7signs Casino hulp

Wat wilt u nog weten over support?

Na deze antwoorden weet u precies waar u terechtkunt en wat u nodig hebt.

accountMag ik met een KSA-vergunning bij dit casino spelen?+

Ja. 7signs Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/12904. Daarmee speelt u legaal in Nederland onder toezicht van de KSA.

accountMoet ik mijn account telefonisch opzeggen?+

Nee, mailen volstaat. Stuurt u een bericht naar [email protected] met uw wens, dan sluit het team uw account. Uw saldo wordt volgens de voorwaarden uitbetaald.

accountWaarom kan ik mijn gegevens laten verwijderen?+

Waarom dit kan: u houdt recht op inzage en verwijdering. Richt uw verzoek aan [email protected], dan handelt het team het binnen de wettelijke termijn af. Uw identiteit wordt eerst gecontroleerd.

accountWat gebeurt er als ik mijn documenten instuur?+

Reken op ongeveer 44 uur. Zodra u een identiteitsbewijs, adresverificatie en betaalmiddelcontrole aanlevert, beoordeelt het team deze. Daarna hoort u of alles rond is.

accountDo I need mijn wachtwoord door te geven aan support?+

Nee, uw wachtwoord is nooit nodig. Het team herkent u aan uw e-mailadres en vraagt hooguit om uw geregistreerde gegevens. Zo blijft uw account veilig.

Onafhankelijk getest · Wettelijk gecertificeerd

Volg deze vier stappen bij een klacht

Dit blok laat zien welke weg een klacht aflegt en wanneer de Kansspelautoriteit in beeld komt.

Klacht met datum en bedrag

Beschrijf uw kwestie bij support en noem de feiten: datum, bedrag en wat er misging. Vraag daarbij om een inhoudelijke reactie en niet om een standaardantwoord.

Eerst nummer, dan antwoord

Ontvangt u een referentienummer, bewaar dat dan goed. Binnen zes uur per mail hoort u hoe de zaak ervoor staat en wat de volgende stap is.

7signs Casino kijkt opnieuw

7signs Casino legt uw klacht voor aan een hogere afdeling als het eerste antwoord niet klopt. Daar weegt iemand uw dossier opnieuw en krijgt u een onderbouwde beslissing.

Uw zaak bij de toezichthouder

Blijft het geschil staan, dan legt u het voor aan de Kansspelautoriteit. Die beoordeelt of het casino zich aan de vergunning KOA/12904 heeft gehouden.

Zo ziet u met wie u zakendoet

Bedrijf. Bedrijfsnaam: 7signs Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 62187767 (Nederland); Adres: Hoofdstraat, Rotterdam

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Vergunningnummer: KOA/12904

Contact. E-mailadres: [email protected]

Lees verder