Dit blok helpt je op het moment dat je voor je scherm zit en de weg naar je spelersaccount weer wilt terugvinden.
Rechtsonder in het inlogvenster opent de chatknop meteen een gesprek met een medewerker. Dat werkt het snelst bij een scherm dat blijft laden of een foutmelding die terugkomt. Houd je e-mailadres en de melding bij de hand.
Onder de chatknop staat het adres [email protected] voor wie liever schrijft. Een mail is handig als je een schermafdruk van de melding wilt meesturen. Zet je e-mailadres en de datum van je laatste inlogpoging erbij.
Boven aan de hulppagina staat +31 20 054 2257, ook voor Nederlands, Engels, Duits en Frans. Bellen helpt als je meteen wilt horen waar de toegang op vastloopt. Zorg dat je e-mailadres en de foutmelding voor je liggen.
Voor het moment dat je er even snel bij wilt en niet wilt zoeken waar je moet klikken.
Eerste aanmelding met het adres van je registratie. Op het scherm staat na je registratie meteen het inlogveld met je e-mailadres als invulvak. Je vult hetzelfde adres in dat je bij het aanmaken van het account hebt gebruikt, en daaronder het wachtwoord dat je toen zelf hebt gekozen. Bevestigen brengt je naar je saldo en de spelersomgeving. De allereerste keer kan het systeem vragen om je identiteit te bevestigen voordat alle onderdelen opengaan; dat hoort bij een vergund account en gebeurt één keer. Kloppen de gegevens, dan sta je binnen enkele ogenblikken in je account en kun je direct verder naar storten of spelen.
Een vaste termijn van vierenveertig uur. Raak je je wachtwoord kwijt, dan toont het inlogscherm een link voor herstel. Via die weg stuurt het systeem een herstellink naar het e-mailadres dat bij je account hoort; met die link stel je opnieuw toegang in. Zodra je weer binnen bent, kan een verificatie volgen waarbij je documenten voor je identiteit, je adres en je betaalmiddel worden nagekeken. Reken op ongeveer vierenveertig uur voordat die controle rond is. In die periode blijven storten en spelen meestal mogelijk, maar opnemen wacht vaak tot de beoordeling klaar is. Bewaar de bevestiging die je ontvangt, zodat je weet dat je account volledig is vrijgegeven.
Eén profiel dat met je meereist. Op je computer zie je rechtsboven de inlogknop naast het menu, terwijl op je telefoon dezelfde knop in het uitklapmenu zit; het account zelf is identiek op beide. Je saldo, je speelgeschiedenis en je ingestelde limieten reizen mee, want je meldt je aan bij hetzelfde spelersprofiel en niet bij een aparte mobiele versie. Wat je op het ene apparaat instelt, staat even later ook op het andere. Eén keer inloggen per apparaat is genoeg; de sessie blijft actief tot je zelf uitlogt of tot het systeem je om veiligheidsredenen terugstuurt naar het inlogscherm. Zo hoef je niets opnieuw te doen wanneer je tussen telefoon en laptop wisselt.
Voorkom dat je plotseling wordt uitgelogd. Soms springt het scherm zonder waarschuwing terug naar het inlogveld terwijl je nog bezig was. Dat gebeurt meestal wanneer je lang niets hebt aangeraakt of wanneer je op een gedeeld apparaat zat waar iemand anders zich aanmeldde. Je voorkomt het door tussendoor iets te doen en door je sempre af te melden wanneer je klaar bent, vooral op een toestel dat je niet alleen gebruikt. Merk je dat je steeds opnieuw wordt uitgelogd, kijk dan of je browser oude gegevens bewaart en of de tijd op je toestel klopt. Een schone start lost vaak op wat een onverklaarbare uitlog veroorzaakte.
Vooraf geregeld, achteraf geen oponthoud. Voor een vlotte aanmelding helpt het om je gegevens bij de hand te hebben voordat je begint. Op het scherm verschijnt namelijk het inlogveld, en daarachter vraagt het systeem soms om je identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een controle van je betaalmiddel. Leg die klaar, samen met het e-mailadres en wachtwoord van je registratie, zodat je niet halverwege hoeft te zoeken. Noteer ook welk betaalmiddel je hebt gebruikt, want dat komt bij de controle terug. Met alles binnen bereik doorloop je de stappen in één keer en voorkom je dat je later opnieuw moet beginnen aan een half afgeronde aanmelding.
Lees verderVoor het moment dat het inloggen blijft hangen en je niet weet waar je moet beginnen.
De meeste ongerustheid verdwijnt zodra je weet waarom het scherm je tegenhoudt.
Lees het verzoek met argwaan. Aan de kant van het casino staat de verbinding met jouw scherm beveiligd met 256-bit TLS, zodat gegevens onderweg versleuteld blijven. Het bedrijf achter de site, 7signs Casino B.V., werkt onder toezicht van de Kansspelautoriteit met licentienummer KOA/12904. Dat betekent dat er vaste regels gelden voor hoe met je gegevens wordt omgegaan. Toch vraagt niemand van de site je ooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of in een chat. Krijg je zo'n verzoek, dan komt het niet van het casino zelf.
7signs Casino vraagt niets, jij deelt niets. Aan jouw kant houd je het account eigen door je wachtwoord alleen voor jezelf te houden en het nooit in een bericht te typen, ook niet als de afzender betrouwbaar lijkt. Log je uit op een gedeeld toestel, dan blijft er niemand achter met toegang tot je saldo. Verander je wachtwoord meteen wanneer je twijfelt of iemand het heeft gezien. 7signs Casino benadert je bovendien nooit met de vraag je wachtwoord te bevestigen; die gewoonte om niets te delen is je beste bescherming.
We gebruiken cookies om 7signs Casino te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.